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          關于江門市中小微企業(yè)訴求快速響應平臺上線的通告
          發(fā)布日期:2022-06-02 17:20
          來源:本站
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          為充分調(diào)動政府各類資源,為企業(yè)提供更快捷、更精準的暖企惠企安企服務,切實為中小微企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題,全力支持企業(yè)發(fā)展,我市于2022年6月1日正式啟用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應平臺”,實現(xiàn)企業(yè)訴求(7x24小時)“即接即辦”,接收企業(yè)訴求后60分鐘內(nèi)響應訴求,24小時內(nèi)提出解決方案。

          歡迎廣大中小微企業(yè)積極使用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應平臺”反映訴求。


          附件:操作指南



                                                                             江門市政務服務數(shù)據(jù)管理局江門市工業(yè)和信息化局

                                                                                              國家稅務總局江門市稅務局

                                                                                                       2022年6月1日


          操作指南

          企業(yè)通過粵商通APP【江門服務專區(qū)-企業(yè)訴求】進入,完成相關信息、訴求填寫和上傳材料后,即可一鍵直通訴求處理部門。

          “粵商通”APP“企業(yè)訴求”的使用步驟如下:

          1.企業(yè)人員通過微信掃碼安裝“粵商通”APP(安裝二維碼見下圖)。

          圖片1.png

          2.打開“粵商通”APP,在首頁選擇【江門服務專區(qū)-企業(yè)訴求】。

          3.在粵商通訴求收集端,經(jīng)數(shù)據(jù)自動匹對,識別中小微企業(yè)“身份”后,進入快速響應平臺填寫頁面。

          圖片3.png

          4.企業(yè)選擇訴求類型。

          圖片4.png圖片5.png

          5.依據(jù)企業(yè)選擇的訴求類型,依托調(diào)度中臺,訴求事項被智能分派至相應的部門業(yè)務專員,訴求人隨即收到以下信息。業(yè)務專員在規(guī)定時限內(nèi),主動聯(lián)系訴求人,提供精準服務。

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          6.訴求人隨時打開粵商通【江門服務專區(qū)-企業(yè)訴求】查看辦理情況。有當前訴求和歷史訴求兩個列表。在當前訴求列表下,可看到企業(yè)已提交的訴求辦理事項,并對辦結(jié)事項的滿意度進行評價。

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