為進一步提高我市社??ê献縻y行服務質(zhì)量,促進銀行提升社??ǚ杖罕姖M意度,1月26日,市人社局抽調(diào)工作人員組成實地考核組前往各社??ê献縻y行網(wǎng)點進行實地走訪檢查。
實地考核組現(xiàn)場檢查了各社??ê献縻y行網(wǎng)點服務質(zhì)量、社??ǚ账健⒃O備配置、領取社保卡對賬折、PSAM卡等情況,同時通過對網(wǎng)點工作人員咨詢社保卡業(yè)務的熱門問題了解其是否熟悉社??I(yè)務。經(jīng)抽查,各網(wǎng)點均可免費領取對賬折,并配備了社??ㄗ灾諜C,部分抽查網(wǎng)點可提供快速發(fā)卡服務,網(wǎng)點工作人員對社??I(yè)務較熟悉并能做好指引工作。
市人社局在此次檢查中以群眾需求為導向,指引各社??ê献縻y行及時配備第三代社??捎玫纳绫?ㄗ灾諜C,充分發(fā)揮社保卡“一窗通辦”便民服務點的作用,為廣大群眾提供“數(shù)據(jù)多跑,群眾少跑”的社保卡服務。
相關附件: